Termos & Condições
IMPORTANTE SABER
Preencha o formulário de reservas quando seleccionar o quarto que deseja reservar e receberá a confirmação por email para o endereço que indicar na reserva. É importante que adicione à sua lista de endereços de e-mail o endereço info@hallchiado.pt para garantir que recebe a nossa resposta. Antes da sua chegada, enviaremos novo email com informações úteis, bem como o código de acesso pessoal para que possa entrar no Hall Chiado e no seu quarto.
EDIFÍCIO
O Hall Chiado é um prolongamento da sua casa. Situado no Chiado, o edifício pombalino é composto por 9 quartos e um simpático hall que lhe dá o nome. A recuperação do imóvel teve como objectivo criar um espaço acolhedor e confortável, com materiais portugueses na sua maioria. O processo de recuperação terminou em Setembro de 2012. Se algo não funcionar adequadamente durante a sua estadia, agradecemos que nos contacte o mais rapidamente para o número de telefone 351 910061500 e tentaremos solucioná-lo assim que possível. Se necessitarmos de aceder ao seu quarto durante a sua estadia para manutenção ou reparos, entraremos em contacto antecipadamente através do número de telefone que nos forneceu na reserva.
PEQUENOS-ALMOÇOS
Encontra-se na zona mais trendy de Lisboa e onde a oferta para um agradável pequeno almoço é muito variada. Como tal, sugerimos-lhe uma série de locais emblemáticos para disfrutar da nossa gastronomia.
MANUTENÇÃO E LIMPEZA
Todos os dias entre as 11:00 e as 13:00 passaremos pelo seu quarto para efectuar a limpeza diária e fazer as camas. A troca de toalhas só será feita mediante solicitação, caso contrário, a mudança de lençóis e toalhas apenas ocorrerá na mudança de hóspedes ou ao fim de 7 dias. Nos quartos onde existe kitchenette, a lavagem das loiças usadas será da responsabilidade do hóspede.
ACOMPANHAMENTO PERSONALIZADO
Estamos sempre disponíveis para ajudar os hóspedes durante a sua estadia. Por favor, ligue-nos para o número 351 910061500 se precisar de assistência. Dentro do Hall Chiado, encontrará várias notas com sugestões que podem ser úteis durante a sua estadia.
ACESSO À INTERNET SEM FIOS
Todos os quartos do edifício têm acesso grátis à internet wifi. Encontará o nome da rede e a respectiva senha de acesso no seu quarto. Se tiver qualquer problema de acesso, por favor ligue para 351 910061500.
ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO
Não são permitidos animais no Hall Chiado.
TELEVISÃO
Todos os quartos possuem ligação gratuita à TV com 80 canais à disposição.
CHEGADA E PARTIDA
A entrada no Hall Chiado é feita a partir das 15:00h e a saída até às 12:00h.
NÚMERO DE HÓSPEDES E IDENTIDADE
Apenas os clientes incluídos na reserva têm o direito de permanecer no quarto.
PAGAMENTOS
Só debitamos o seu cartão no dia da sua chegada. Se preferir pagar com outro cartão ou mesmo em dinheiro, basta que nos dê essa informação antecipadamente.
A factura será enviada por email em formato PDF, após a estadia e mediante pedido do cliente.
A nossa política de cancelamento é:
- Se cancelar até 48h antes da data de chegada, não cobramos nenhum valor;
- Se cancelar com menos de 48h de antecedência, cobramos o valor de uma noite;
- Em caso de não comparência sem aviso, cobramos o valor total.
Se fizer uma reserva com tarifa "Não Reembolsável", o valor total será cobrado no cartão de crédito indicado na reserva aquando da realização da mesma. Em caso de cancelamento, alteração ou no-show não há lugar a reembolso.
Dado que o Hall Chiado permite uma grande flexibilidade e liberdade aos seus clientes, com a ausência de chek-out, pelo que não temos forma de controlar a boa entrega dos quartos no momento de saída. Como tal, reservamo-nos o direito de cobrar pelos danos ou peças em falta. Se pretender adquirir alguma das nossas peças, por favor contacte-nos para o número 351 910061500.
Caso o quarto se apresente danificado, o respectivo valor de reparação será apresentado ao cliente para liquidação do mesmo.
MUDANÇA DE DATAS
Por favor envie um e-mail para info@hallchiado.pt se necessitar de mudar as datas da sua reserva. Só se aceitam alterações recebidas por e-mail, não aceitaremos alterações solicitadas por telefone. Qualquer alteração de datas depende da disponibilidade dos quartos.
CÓDIGOS
Receberá um único código para aceder ao Hall Chiado e ao seu quarto. Caso perca o código, avise-nos que de imediato lhe será atribuido um novo código.
CUIDADOS E RESPONSABILIDADES
Esperamos que cuide do quarto e do seu recheio com cuidado. Todas as regras específicas de utilização do quarto e seus equipamentos devem ser respeitadas. Se houver qualquer problema, dano ou avaria, deverá informar-nos imediatamente pelo telefone 351 910061500, para que possamos corrigi-lo rapidamente.
Os hóspedes não têm permissão para sub-alugar ou emprestar o quarto a terceiros.
Não é permitido fumar em nenhum local do Hall Chiado.
O Hall Chiado não pode ser responsabilizado por qualquer dano direto ou indireto, que ocorra durante o período de reserva do apartamento, incluindo danos pessoais ou danos causados por incêndio, roubo ou comportamento criminoso. O Hall Chiado não é responsável por quaisquer problemas relacionados com o fornecimento de electricidade, água, gás, acesso à Internet ou TV mas, por favor, contacte-nos imediatamente para 351 910061500 se algum desses problemas ocorrer, para que o possamos corrigir o mais rapidamente possível.
Se qualquer uma das normas descritas não for cumprida, o Hall Chiado reserva-se o direito de expulsar os hóspedes, perdendo o cliente o direito a qualquer compensação ou reclamação.
A reserva de um quarto no Hall Chiado significa que o hóspede aceita e respeita estas condições.
Agradecemos a sua ajuda no cumprimento destes termos e condições, e esperamos que compreenda que estas regras são necessárias.
Esperamos que disfrute da sua estadia connosco e que o Hall Chiado seja realmente a extensão da sua casa. Volte sempre...